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医药及医疗器械行业
行业背景
医药行业是我国国民经济的重要组成部分,是传统产业和现代产业的结合,是集一、二、三产业为一体的产业,也是关系国计民生的重要产业。因此,医药行业一直备受政府关注,以至于相关政策不断出台,来规范整个行业,促使行业正向发展。最新的政策中,“两票制”是对医药行业影响最为“直接”和“猛烈”的政策之一。“两票制”将加速医药行业演进,药企将面临新一轮机遇与挑战。面对这样的压力,当前制药厂商亟待通过提升客户关系管理能力来构建竞争优势。
问题及挑战
1.“两票制”导致客户数量增多,以至于业务团队不得不扩大,导致管理难度大,业务团队需要科学管理。 2.终端医院资料信息不完善,大部分掌握在代理商手中,完全依赖代理商,“二票制”实行要求药企向销售终端纵向整合。 3.医药企业营销体系需要用流向数据来管理销售人员绩效和市场分析,如何能够及时取得流向数据,如何防治人为的流向数据造假,如果提高流向数据分析能力? 4.医药企业积累了大量的历史数据,如何做好营销的分析?如何建立企业的预测分析模型? 5.医生作为专家,对消费者的影响力非常大,如何管理kol,做好医院及医生的关系管理,并降低对医药代表个人能力的依赖性?
凯发平台网址的解决方案
1.360度全面展现客户资料,对医院、药店等终端医院客户信息不断收集和完善,以减少对代理商的依赖 2.建立详细的医院信息资料和医生信息资料,并详细记录历史所有沟通记录 3.配合商务激励政策与通路系统的整合,基于一套系统来支撑相关数据流转,用更好的数据采集工具来提升效率,提升用户体验,保证系统的深度应用,实现对药企所有渠道信息进行管理。 4.建立市场及销售费用管理机制,费用管理透明化 5.提供丰富的图表分析工具(如销售漏斗)帮助企业进行决策分析。为经营决策提供更为丰富的分析数据和分析模型。

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