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石油行业 -k8凯发

行业背景

近年来,我国经济保持持续稳定增长,石油消费量稳步提升,在石油消费量稳定增长的同时,我国的石油冶炼工业也形成了全面发展的产业格局,充分满足石油消费增长的需求。截至 2016 年底,我国炼油产能约为 7.5亿吨,从经营主体看,我国目前形成了以中石化、中石油为主,中海油、中化集团、中国兵器、地方炼厂、外资及煤基油品企业等多元化的发展格局。其中,中石化、中石油炼油能力分别为 2.60 亿吨/年、1.89 亿吨/年,国内占比分别为 34.5%和25.0%。随着原油进口权和原油使用权的放开,地方炼厂显示出较强的冲击力和竞争力,成为国内炼油产业的重要组成部分。


问题与挑战

1)    庞杂的组织结构、不同地域不同产品的多种销售业务流程,管理效率有待提升;

2)    遍及全国多种多样的客户群体,客户获取和保留难度极大;

3)    与会员互动方式单一,会员信息完善程度不够,影响了会员画像的深度解析;

4)    销售与生产分离,双方的业务衔接能力需要加强;


凯发平台网址的解决方案

1)    依据销售组织架构构建crm管理架构,规范权限、职责与分工,通过crm系统优化管控与报告

2)    多渠道收集客户信息,通过业务互动自动勾勒客户画像,提高营销的精确度,增加客户忠诚度

3)    进行规范化的会员管理,实现从会员准入、会员互动、会员政策激励等方面的一体化管理。

4)    与庞大的运行系统进行对接,实现销售、生产、仓储、物流等数据的协同,提高业务效率。


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